某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况。具体想了解如下内容:
(1)顾客的背景信息。
(2)顾客对该商场的总体满意情况。
(3)顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况。
(4)顾客的忠诚度情况。
(5)顾客对抱怨处理的满意情况。
(6)顾客的意见。
要求:设计一份调查方案。
A.了解商品资源情况
B.了解顾客行为
C.了解商业企业营业状况
D.了解商业区的客流量
E.了解仓库的库存情况
A.35955元
B.35917.95元
C.35700元
D.4127.95元
A.召回商品的额外费用由消费者承担
B.该商场承担消费者因商品被召回的必要费用
C.私下召回该电视机
D.该电视机被召回后不作任何处理
A.35955元
B.35917.95元
C.35700元
D.4127.95元
A.A.6500
B.B.2660
C.C.4640
D.D.5840