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第1题
某店铺开启了人工优先服务模式，以下哪个情况出现时，店小蜜不会自动进行客户接待？
A.人工客服全部挂起
B.人工客服全部离线
C.人工客服旺旺在线但去仓库帮忙发货去了
D.一部分人工客服挂起，剩余人工客服离线
第7题
确定某客户宽带账号（限定端口)被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（)。
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
第8题
关于服务器上的硬盘在RAID控制卡下的状态，描述不正确的是（)。
A.Online表示为某个虚拟磁盘的成员盘，可正常使用，处于在线状态
B.Offline表示为某个虚拟磁盘的成员盘，不可正常使用，处于离线状态
C.UG表示该硬盘出现故障，不可正常使用
D.Missing表示“Online”状态的磁盘被拔出后，体现为此状态
第9题
训练师柳柳发现“离线消息”板块中，“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的，无法点击，可能是由于以下哪一个原因导致的？
A.因为迭择了人工优先服务模式
B.因为关闭了店小蜜
C.人工客服民全部挂起无法分配
D.因为人工客服服务里超过负荷
