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更多“店小蜜机器人与买家的离线聊天消息，可以通过以下哪个维度分流给…”相关的问题
第2题
训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家，重新分流给人工客服进行跟进，她应该进入以下哪一个页面进行操作？
A.店小蜜-店铺知识页面
B.旺旺分流-离线消息页面
C.全自动模式页面
D.数据看板-知识功能诊断页面
第5题
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录，他可以通过以下哪些渠道查到？A.离线消息未处理中“是
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录，他可以通过以下哪些渠道查到？
点击查看答案
A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”，然后双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工
B.离线消息已处理中，双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录
C.数据看板-转人工分析中，双击店小蜜无法理解的问题，即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细
D.都包含
第6题
关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式，以下哪个描述是错误的？
A.店小蜜在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数
B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数
C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数
D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数
第7题
店小蜜接待买家后，以下哪些情况出现时会转人工客服？
A.设置了自动转人工，当店小蜜答不上来时，自动转接人工
B.设置手动转人工时，店小蜜无法回答买家的提问
C.设置了手动转人工，当店小蜜答不上来时，买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”
D.买家发送请求人工的指令，如输入“人工客服”、"我要人工"等文案
第9题
某店铺开启了人工优先服务模式，以下哪个情况出现时，店小蜜不会自动进行客户接待？
A.人工客服全部挂起
B.人工客服全部离线
C.人工客服旺旺在线但去仓库帮忙发货去了
D.一部分人工客服挂起，剩余人工客服离线
