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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

黏液质的消费者在购物时,表现为()。

A.通常主动与营销人员进行接触,积极提出问题并进行咨询

B.容易感情冲动,经常凭个人的兴趣、偏好,以及对商品外观的好感进行选择

C.通过理智分析做出购买决定,同时善于控制自己的感情

D.不过分注重和强调自己的心理感受,对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求

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第1题
下列哪些情况商家可以进行主动服务()A消费者咨询的商品缺货了 B消费者咨询商品补货时间

下列哪些情况商家可以进行主动服务()

A消费者咨询的商品缺货了

B消费者咨询商品补货时间

C消费者收到商品之后主动询问商品使用情况

D消费者纠结尺码时

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第2题
下列哪些情况商家可以进行主动服务?()

A.消费者咨询的商品缺货了

B.消费者咨询商品补货时间

C.消费者收到商品之后主动询问商品使用情况

D.消费者纠结尺码时

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第3题
消费者在一段时间内多次向客服咨询订单物流情况,客服人员对此需重视并积极处理,此时客服小A以下哪项处理行为比较合理?()

A.A.凭经验判断时效正常,不再联系快递公司查询,直接告知消费者耐心等待,无需担忧;

B.B.获知快递公司爆仓, 判断查询时效差,不再联系快递,直接回复消费者会尽快联系物流;

C.C.主动告知快递更新信息,针对未更新部分,与消费者约定告知时间和状态;

D.D.直接告知消费者,快递状态和信息不受客服控制,引导消费者直接咨询快递公司;

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第4题
网络消费者在进行网上购物时,最终的结果是要完成并成功提交一份()。

A.单证

B.订单

C.建议

D.商品信息

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第5题
如果按购买态度与要求来划分消费者,缺乏经验,或缺乏主见,或奉命购买,在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于()。

A.经济型

B.冲动型

C.感情型

D.随意型

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第6题
鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法,其特点是()、()。
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第7题
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有()。

A.购物环境

B.商品属性

C.消费者的心理准备状态

D.消费者的个性特征

E.营销人员的素质

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第8题
有的幼儿遇事反应快,容易冲动,很难约束自己的行动,这个幼儿的气质类型比较倾向于()。A.多血质B.

有的幼儿遇事反应快,容易冲动,很难约束自己的行动,这个幼儿的气质类型比较倾向于()。

A.多血质

B.黏液质

C.胆汁质

D.抑郁质

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第9题
有的幼儿遇事反应快,容易冲动,很难约束自己的行为,这类幼儿的气质类型比较倾于()。A.抑郁质B.多

有的幼儿遇事反应快,容易冲动,很难约束自己的行为,这类幼儿的气质类型比较倾于()。

A.抑郁质

B.多血质

C.胆汁质

D.黏液质

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第10题
以下属于问题行为的是()

A.漫不经心

B.感情淡漠

C.坐立不安

D.容易冲动

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