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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在服务中,如有宾客要求到一个指定位置,应____。

A.说服其到更合适的位置

B.询问是否有其他客人预订

C.尽量满足其要求

D.加收其他费用方可

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第1题
在茶馆的营业中,有专人在门口进行迎宾,主要根据____,引导宾客到适当的位置,要向宾客介绍单间是免费还是收费及收费定价,打不打折。

A.客人的着装

B.客人的身份

C.来客的人数

D.客人的主观意愿

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第2题
在茶馆的营业中,有专人在门口进行迎宾,主要根据(),引导宾客到适当的位置,要向宾客介绍单间是免费还是收费及收费定价,打不打折。

A、客人的着装

B、客人的身份

C、来客的人数

D、客人的主观意愿

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第3题
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()

A.确认类预订

B. 保证类预订

C. 等待类预订

D. 婉拒预订

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第4题
属于挖掘机铲装作业应满足的安全要求有____。

A.挖掘机工作时,其平衡装置外型的垂直投影到阶段坡底的水平距离应不小于1m

B.必须在作业平台的稳定范围内行走

C.禁止铲斗从车辆驾驶室上方经过

D.在运转中严禁调整悬臂架的位置

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第5题
在听取客人的服务要求时,要判断服务要求是否在规定明示的范围内,如果不能满足客人的需求,当即就该拒绝,

A.错误

B.正确

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第6题
中餐厅午、晚餐服务流程讲究礼仪,要求细节服务。下列说法正确的是()

A.高档饭店中餐厅午、晚餐一般需要提前预订,预订方式有电话预订、现场预订、网络预订等

B.将预定的详细内容记录在预订登记本上,用后不需存档

C.在完成各项准备工作后,在餐厅即将营业前,要举行一次餐前会,一般由餐厅经理或领班负责

D.接待客人订餐服务,服务员要礼貌的询问客人姓名、房号或单位、用餐日期及时间,宴请对象、人数、台数及其他要求等

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第7题
外国旅游者在旅游团的活动结束后,不随团离境,无特殊原因要求延长签证时,导游人员应()。A.陪同客人
外国旅游者在旅游团的活动结束后,不随团离境,无特殊原因要求延长签证时,导游人员应()。

A.陪同客人到公安局办理延长签证手续

B.可满足其要求

C.给予婉拒

D.请示旅行社

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第8题
在茶馆的营业中,有专人在门口进行迎宾,主要根据来客的人数,引导宾客到适当的位置,要向宾客介绍单间是免费还是收费及收费定价,打不打折。

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第9题
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担。()
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