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第1题
《城市供电营业规范化服务标准》中规定,加强供电可靠性管理,确保供电可靠率不低于()规定标准。
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第2题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复
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第4题
国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括()。
A.在线客服
B.电动汽车服务
C.增值服务
D.用能服务
E.智能用电服务
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第6题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
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第9题
农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所,供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么?
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