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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

导游员小王接待的某旅行社团原计划于12月23日16:00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后,小王突然接到通

知,该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市,该团即将抵达机场时,团员怀特夫人神色慌张的告诉小王,她将一条钻石项链放在枕头下面,因离店时匆忙,忘记取出,要求立即返回饭店。

(1)小王接到内勤的变更通知盾,应该做哪些工作?

(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后,小王应如何妥善处理?

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第1题
美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中,旅游团成员格林先生对地陪小王说:“我刚
才看中一条地毯,但当时没拿定主意,跟太太商量后,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允,并立即让司机驱车返回地毯厂。在地毯厂,格林夫妇以1000美元买下地毯。但当店方为其包装时,格林夫人发现地毯有瑕疵,于是决定不买了。两天后,该团离开H市之前,格林夫妇委托地陪小王代为订购同样款式的地毯一条,并留下1500美元作为购买和托运费用。地陪小王本着“宾客至上”的原则,当即允诺下来。格林夫人十分感激。送走旅游团后,地陪小王与地毯厂联系并办理了购买和托运地毯的事宜,并将发票、托运单、350美元托运手续费收据及余款寄给格林夫妇。

请指出地陪小王处理此事的不妥之处,你若是地陪应如何处理?

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第2题
地陪小王接待一个45人的旅游团,按计划该团将乘16:35的火车赴s市.小夏在14:30将全团带到市中心
广场并宣布:“请大家在广场自由活动或购物一个小时!”于是旅游者纷纷走散.一小时后只有38人返回,待最后几位客人返回时,已是16:10,匆匆赶到车站,火车早已驰离.

(1)写出此次事故的性质.

(2)写出此次事故造成了什么损失.

(3)分析事故原因,发现只有38人返回时应采取什么措施?

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第3题
某旅游团按计划应于18:05乘飞机飞抵B市,该市接待祉导游张洁提前半小时到达机场,从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时,张洁应该()。

A.继续在机场等待

B.向接待社报告旅游团仍滞留在上一站

C.与该团全陪联系

D.与饭店联系变更该团住宿时间

E.与餐厅联系取消该团的晚餐

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第4题
小王、小李、小张三人决定各自开车自驾游从S市出发前往L市。小张最先出发,若小李比小张晚出发10分钟
,则小李出发后40分钟追上小张;若小王又比小李晚出发20分钟,则小王出发后1小时30分钟追上小张;假设S市与L市相距足够远,且三人均匀速形式,则小王出发后()小时追上小李。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题
某施工企业与女工小王签订了为期3年的劳动合同,合同尚未到期,小王欲解除劳动合同,小王应当提前()日以书面形式通知用人单位。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第6题
一个23人新加坡旅行团在N市由地陪王小姐负责接待。午后参观某佛寺后,小王向游客们介绍本地一家
新开业的珍珠馆。她说:“店主是我的好友,保证大家购物价廉物美。”

在珍珠馆,朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法,并为朱女士讨价还价,终以900元成交。下午16:40旅行团游览计划内的景点,但该景点即将关门,游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示:可以安排。

次日出发前,朱女士手持前日所购项链,要求王小姐帮助其退换,并说:“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示:货既售出,不能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,呆在车里不动身,王小姐恳求说:“这是定点购物点。大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”于是,一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事。王小姐表态说:“没时间了”。一周后,地接社接到新加坡组团社发来的传真,声明:该社今后若有团赴N市,不能由王小姐带团。

试问:王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?

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第7题
单位领导把一项紧急任务交给你和小王,小王突然接到一通电话说他的父亲生病住院了,小王请假了,而
你一个人无法完成,你会怎么办?

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第8题
根据《中华人民共和国旅游法》规定,小王报名参加某旅行团,出发的前一天,接到加班通知故不能参加旅游团,小王想找小陆替他参加旅游团,请问是否可以?

A.不可以

B.可以,但需支付增加的费用

C.可以,并且由小王或小陆支付因此增加的费用

D.可以,但需事先通知旅行社,而不必支付增加的费用

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第9题
下列小王做法是否正确:当客户工作繁忙没有时间看周刊,选股票时,将股票交易系统账户密码告诉小王,小王经过一个月操作后为客户赚了10万元。()
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