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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何判断手机中毒了()?

A.后台自动联网

B.不知情订购移动业务,手机话费无故减少

C.无法正常接收10086等资费短信

D.在不知情情况下,私自下载、安装推广软件

E.手机流量无故增多,造成资费损耗

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第1题
怎么判断手机是否中毒

当出现以下哪些状况,我们可以初步判断手机有可能中毒()。

A.手机流量无故突然增多

B.手机经常无理由的死机、自动重启、黑屏、运行缓慢等

C.手机话费突然增多

D.手机中不知道什么时候偷偷安装了APP

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第2题
电信公司推出“充话费送手机”活动,提供的是:

A.单纯的服务

B.单纯的产品

C.产品加服务

D.无法确定

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第3题
处理安卓手机反应慢的方法有哪些

A.适时清理手机内存,及时释放后台占用的内存

B.减少后台应用降低手机功耗

C.根据手机内存安装应用程序,避免应用安装过多

D.及时重启手机

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第4题
用户投诉手机无法接收短信,不会由于以下()原因引起?

A.手机内存满

B.发垃圾短信被运营商拉入黑名单

C.手机脱网

D.网络故障引起

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第5题
目前手机有两种不同的支付方式:手机话费充值和指定绑定银行支付。()

目前手机有两种不同的支付方式:手机话费充值和指定绑定银行支付。()

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第6题
以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是()。

A.021—62195599(收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费)

B.4006695599(收市话费、适用固话与手机)

C.8008195599(免费、适用固话)

D.4006195599(收市话费、适用固话与手机)

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第7题
客户反映和TV增值业务无法订购,如何查询客户已申请过屏蔽,你如何处理()?

A.先询问客户订购后弹框展示,直接向客户解释由于屏蔽造成无法订购

B.如不是已屏蔽提示,则按故障类正常派单处理

C.OTT客户无法看到增值业务内容

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第8题
话费补贴是指充话费送手机,给用户的是话费发票。()
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第9题
客服中心后台设置投诉集中处理机构,可按照()、()、()等业务线条分设不同专业技能组,承担对所有投诉工单的集中处理。

A.基础通信

B.自有业务

C.资费计费

D.账单计费

E.话费争议

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第10题
手机功能的不断增加,导致_______。

A.手机的供给曲线向左移动

B.人们对手机的需求增加

C.手机的生产成本不断下降

D.手机的需求曲线向左移动

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