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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

按照企业服务与顾客接触所处的阶段，可将服务营销策略分为（)。

A.接触前服务营销策略

B.接触中服务营销策略

C.接触后服务营销策略

D.内部营销策略

E.服务差异化策略

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第3题

1.企业可以通过顾客数据库发送营销信息，直接影响顾客及收集顾客反馈，调整营销策略，提供针对不同顾客的特定服务。（)

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第4题

下列关于顾客满意的说法，正确的是（)

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第9题

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第10题

()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

（)是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

A、售前咨询

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务

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