题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一用户抱怨说他每次刻录CD-RW时，总会出现缓冲器溢出的错误，你应该怎么建议用户解决这个问题（）。

A.把CD-RW翻过来使用另一面

B.关闭所有后台作业

C.低速刻录

D.重启电脑

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更多“一用户抱怨说他每次刻录CD-RW时，总会出现缓冲器溢出的错误…”相关的问题

第1题

一用户抱怨说当他在用激光打印机打印一重要文档时总提示内存溢出的错误，你认为应该怎么解决这个问题()。

A.重设打印机的接口

B.换一个硒鼓

C.减少打印的协议

D.给打印机增加更多内存

E.减少RET（Resolution Enhancement Technology）

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第2题

一用户抱怨说你给三星期以前给他安装的DVD-R刻录机不能使用，安装完毕后测试安装成功。用户告知说该设备能读CDs和DVDs但是不能刻录，你首先应该做的是（）。

A.检查错误IDE接口

B.确定DVD+R在使用之前格式化

C.检查有冲突的媒体

D.重装一下刻录软件

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第3题

一用户把一块ISDN适配卡插入一台装有Windows2000的笔记本的USB口中，但是没有被识别，当把同样的卡插到其他机器上时，则可以，你应该怎么解决这个问题()。

A.重启电脑

B.启动硬件安装向导安装这个卡

C.获得一个新的PnP（Play and Play）BIOS

D.在设备管理器中把USBroothub激活

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第4题

一用户抱怨说他的显示器在打开电脑后仍然是空白的，在告知用户把他的电脑送来之前，你应该怎么做（）。

A.告诉用户他的显示器是否接上电源线，检查电源.然后确认电脑和显示器上所有的线都已接上

B.告诉用户把电脑重新开一下机，然后看问题是否还有，如果有那就让他先不要再开机，可能是因为机器过热导致，然后第二天再开机

C.给用户解释说显示器坏了要重新买一个

D.告诉用户把电源线拔掉，然后试着插另一个接口

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第5题

一用户抱怨说他的电脑在短时间内运行的很好，但是过一段时间后就开始出现各种问题，你认为最可能的原因是（）。

A.内存中有错误

B.磁盘有坏的扇区

C.风扇引起的过热

D.电源出现故障

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第6题

一用户抱怨打印机的故障，你怎么判断是硬件问题还是软件问题（）。

A.检查用户的网络连接

B.在其他的应用程序中打印

C.重启打印机

D.打印测试页

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第7题

一用户在POST时提示说键盘没有连接，然后他检查了键盘的连接并重新启动了电脑，但是仍然有同样的问题，怎么解决这个问题（）。

A.拔掉电脑插头，检查硬盘驱动器是否连接

B.换个键盘

C.进入BIOS检查启动顺序

D.换块主板

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第8题

你是TestKing网站的电脑管理员，你为你的WindowsXP专业版的电脑上的网卡安装了新的驱动。当你重启电脑之后，在你登录之前，屏幕显示一个STOP错误并没有其他别的文本，每次你重启电脑，STOP错误就会终止启动进程。你要不改动用户数据的情况下改正这个错误，你还需要恢复原先的网卡驱动，你要怎么做呢？（）

A.以最后一次正确配置重启电脑

B.使用恢复控制台重启电脑，并终止网络连接服务

C.使用WindowsXP专业版光盘重启电脑，并选择自动系统恢复（ASR）选项

D.使用WindowsXP专业版的启动软盘重启电脑，并且禁止网卡，重启电脑并启用网卡

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第9题

一用户抱怨说他的电脑频繁地在进行一些操作后关机，经检查后电源没有问题，那么下一步你应该检查哪个组件（）。

A.CPU降温风扇

B.电脑内存

C.IDE硬盘

D.CMOS电池

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