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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

会员表示自己通过阿里旺旺、电话、短消息、qq都联系过消费者,发起投诉提供凭证的时候需要提供哪些凭证？

A.手机短消息完整截图(包含官网手机通话记录、短消息详单)

B.安存语音提取码或者安村语音中的录音连接

C.沟通全过程的阿里旺旺举证号

D.完整的QQ聊天截图(能看到QQ号码,有边框,有其他凭证证明QQ为消费者使用)

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更多“会员表示自己通过阿里旺旺、电话、短消息、qq都联系过消费者,…”相关的问题

第1题

恶意骚扰，每次扣一般违规12分;情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分，以下哪些属于恶意骚扰行为？（)

A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人

B.旺旺适当对下单的买家进行催付

C.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为

D.向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为

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第2题

目前常用的网络客户关系管理的工具与方式主要有：电子邮件、网站FAQ、会员社区、留言板、在线QQ、阿里旺旺、呼叫中心、企业微博、微信等。（)

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第3题

消费者下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是？

A.电话与消费者确认地址

B.通过旺旺与消费者确认地址

C.通过微信、QQ与消费者确认收件地址

D.通过短信与消费者确定地址

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第4题

李岩下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是？

A.电话与李岩确认地址

B.通过旺旺与李岩确认地址

C.通过微信,QQ与李岩确认收件地址

D.通过短信与李岩确定地址

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第5题

阿里旺旺是淘宝网的支付工具。（)

阿里旺旺是淘宝网的支付工具。()

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第6题

阿里旺旺群的人数上限是200人。（)

阿里旺旺群的人数上限是200人。()

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第7题

阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（)

阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。()

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第8题

在阿里旺旺名片的活跃一栏里，可以看到该会员的哪些登录信息？（)

A.最近登录旺旺的时间

B.最近登录聚划算的时间

C.最近登录支付宝的时间

D.最近登录网银的时间

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第9题

一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（)

一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。()

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第10题

下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的？（)

A、含有法律，行政法规禁止的其他内容

B、未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息

C、未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息

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