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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者下单后,表示自己填写的收件地址错误,需要更改,为避免产生纠纷后商家无法提供凭证,以下商家做法中,最为合理的是?

A.电话与消费者确认地址

B.通过旺旺与消费者确认地址

C.通过微信、QQ与消费者确认收件地址

D.通过短信与消费者确定地址

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第1题
消费者下单后,表示自己填写的收件地址错误,需要更改,为避免产生纠纷后商家无法提供凭证,下列
商家做法中,最为合理的是:

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第2题
李岩下单后,表示自己填写的收件地址错误,需要更改,为避免产生纠纷后商家无法提供凭证,以下商家做法中,最为合理的是?

A.电话与李岩确认地址

B.通过旺旺与李岩确认地址

C.通过微信,QQ与李岩确认收件地址

D.通过短信与李岩确定地址

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第3题
物流信息显示已经签收了,但是消费者还是表示没有收到商品;这个时候只需商家提供发货底单,证明
发货地址的确为消费者收件地址就可以认定消费者已经钱收到货物了。()

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第4题
消费者在付款时忽略了假期因素, 下单收货地址依然是默认的学校, 导致包裹无法亲自签收进而退回商家。根据《收件信息争议处理的实施细则》,此订单邮费由谁承担?()

A.消费者

B.商家

C.快递公司

D.接待客服

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第5题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物
派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确吗?

支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担

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第6题
某消费者在某家具店铺购买了一件梳妆台,商品到了配送环节,消费者被物流公司告知需收件人到自提点自提包裹,于是消费者联系卖家,卖家解释说消费者收件地址不在配送范围内,需买家自提,买家不愿意接受自提申请退款并投诉卖家违背承诺,为预防此类售后问题正确做法是怎样的呢?()

A.除了主动联系并告知买家,同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒

B.提前未告知买家,当包裹到了物流点,旺旺留言让买家自提

C.下单时未告知客买家,产品点击发货后,旺旺上通知需买家到物流点自提

D.可以在消费者下单时,客服主动告知需买家到物流点自提,并告知需买家自提的原因,达成一致协议

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第7题
卖家小林在发出货物后,收到买家反馈说收件地址填错了。小林答应帮买家修改地址后,包裹仍在原地
址被签收了。小林认为自己帮买家联系了快递,地址修改失败不是自己的责任,故拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,交易将支持退款买家

B因地址错误为买家原因,发货后快递未将地址修改成功,货物风险买家承担,交易支持打款卖家

C如实际收件人同意将货物归还买家,则产生的运费需由买家自行承担

D无论原地址是否与买家显著关联,交易均支持退款买家

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第8题
按照《淘宝平台争议处理规则》,下列描述中,哪些选项是正确的?A.商家填写的默认退货地址为A,后续

A.A.商家填写的默认退货地址为

B.B.后续留言提供了新的地址

C.C.此时消费者已按A地址退货,商家表示没有收到,风险由商家自行承担

D.D.商家商品页面显示的发货地址为杭州,消费者收到货后以“7天无理由”申请退货,但商家要求退货至韩国首尔,消费者有权拒绝

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第9题
买家申请7天无理由退货并寄回商品,卖家拒绝退款表示自己未收到货物。交易介入后,以下哪些场景
会被计入纠纷退款率?

A包裹被原单退回买家处,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址,分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址,买家按默认退货地址进行退货,卖家表示退货地址不对未收到货

C买家已办理退货并填写退货单号,卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

D买家申请极速维权系统因买家信用良好,提供了默认退货地址让买家退货,货物显示已签收,但卖家表示这个退货地址是不对的,自己未收到货

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第10题
消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?A.如果
消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪些?

A.如果消费者已退货且商品已被签收,商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物,此订单支持退款消费者

B.如果商品已经在退货途中,商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决,相应风险需要商家自行承担

C.如果消费者还没有退货的,商家需及时联系消费者,告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认,按照之前商家提供的退货地址退回了,天猫支持退款消费者处理,相应风险需要商家自行承担

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