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[多选题]
售后满意度作为直通车商家售后重点KPI，以下说法正确的是？（)
A.月度参评量≤50：每出现一条评价为“非常不满意”或“不满意”，扣减1分，最低0分
B.目标值是92%
C.权重占比分值是50分
D.月度参评量≤40：每出现一条评价为“非常不满意”或“不满意”，扣减2分，最低0分
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A.月度参评量≤50：每出现一条评价为“非常不满意”或“不满意”，扣减1分，最低0分
B.目标值是92%
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A买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后退货退款，商家一直没有同意退货退款，随后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评
B买家购买了商品后不满意发了一条差评，商家主动联系买家提供了售后服务，并安抚了买家的情绪，因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理
C买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后全额退货退款，商家同意并退款后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评
D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货，买家发布了一条中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评
商家应当保证其客服团队(或人员)每天几点至几点处于售后系统在线的状态
A 8点至18点
B 9点至18点
C 9点至19点
D 8点至19点
A虚假宣传
B描述不符
C售后违规
D违背承诺
B、引导小明申请售后，选择不退货仅退款50元
C、告知会员：淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者，如果以“好评”为条件的奖励机制，进行失实好评，会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏。
