下列属于邮政业务调查内容的有()。
A.客户的教育程度、文化水平、民族分布、风俗习惯
B.各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势
C.各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型
D.各种促销活动对发展业务所产生的影响
A.客户的教育程度、文化水平、民族分布、风俗习惯
B.各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势
C.各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型
D.各种促销活动对发展业务所产生的影响
A.认识市场状况和市场竞争强度
B.根据本企业的优势,制定正确的竞争策略
C.了解客户对邮政业务评价、对邮政企业的了解程度
D.了解当地的教育程度、文化水平、民族分布、风俗习惯
A.所推荐的邮政业务一定是应该是综合性的业务
B.将邮政企业的所有业务罗列在一起,方便客户选择
C.所推荐的邮政业务是能够解决客户问题的
D.所推荐的邮政业务是邮政重点发展的项目
A.公众客户收入水平与邮政消费水平的关系
B.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量
C.邮政企业经营的各项竞争业务的市场占有率
D.使用邮政业务的量占企业全部业务量的比重
A.了解市场动态,收集、整理客户和竞争对手信息,属于邮政营销员的信息搜集职责
B.向客户推介邮政业务,挖掘客户需求,属于邮政营销员的客户维护职责
C.定期走访大客户或举行联谊活动,属于邮政营销员的客户开发职责
D.进行客户信息动态维护和分析,属于邮政营销员的客户资源管理职责
A.只向客户宣传邮政业务的正面信息
B.营销员在承认肯定客户异议时,只肯定其中真实有效的部分
C.营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势
D.不承认邮政业务的不足
A.银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本
B.邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户
C.为客户高息揽储进行宣传
D.为客户邮寄积分礼品、信用卡等
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会
B.如果邮政业务能够化解客户劣势,帮助客户解决问题,这是业务发展机会
C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
D.如果客户对环境变化不敏感,营销员就束手无策