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[多选题]

质量的概念最初仅用于产品,以后逐渐扩展到()。

A.服务

B.过程

C.体系

D.组织

E.结果

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第1题
“产品”的概念是:()

A. 企业生产的结果

B. 过程的结果

C. 生产或服务者所提供的成果

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第2题
关于广义质量概念和狭义质量概念的比较,下面说法不正确的是()。A.广义质量概念中的产品包括硬件、
关于广义质量概念和狭义质量概念的比较,下面说法不正确的是()。

A.广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料,而狭义质量概念中的产品仅指硬件

B.广义质量概念可应用于各行业,狭义质量概念主要用于制造业

C.广义质量概念中质量被看作是技术问题,狭义质量概念中质量则被看作是经营问题

D.广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员,狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客

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第3题
依据GJB9001C,以下说法不正确的是()

A.对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施

B.质量管理是体系应能确保实现预期的结果

C.外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内

D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所

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第4题
POS最初的应用范围主要是零售业,以后扩大到其他行业。利用POS的范围也从企业内部扩展到整个供应链。

A.错误

B.正确

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第5题
社会服务项目主要是针对人群的服务,在质量控制过程种,仅结果控制,更重过程的()。
A.服务人数控制

B.社会信誉控制

C.社会形象控制

D.投入成本控制

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第6题
由于组织的顾客和其它相关方对组织产品过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的()。

A.广泛性

B.时效性

C.相对性

D.主观性

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第7题
质量管理中最基本的概念是()。

A.过程

B.产品

C.质量

D.不良

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第8题
IATF16949标准中,质量管理体系包含的范围有:()。

A.组织的产品范围

B.组织的地理范围

C.组织的外部支持场所

D.外部提供的产品、过程及服务

E.标准条款的适用范围

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第9题
()是指监理服务的实现是以服务能力作保证的,通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。

A.过程质量测量

B.能力质量测量

C.结果质量测量

D.绩效质量测量

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