题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当受理投诉服务超出处理权限时正确地处理方法是（)。
A.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理
B.让服务对象另行投诉
C.告知服务对象无法处理
D.及时上报
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B.让服务对象另行投诉
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A.如属于本部门职责的，应当受理，并在法定期限内及时答复、核实、处理
B.对不属于本部门职责的，应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人
C.不属于本部门职责的，告知当事人到有权处理的部门另行咨询、投诉、举报
D.对不属于本部门职责的，应当移交有权处理的部门并电话通知咨询、投诉、举报人
A.对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
E.正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
一般投诉，自受理之日起()个工作日内做出处理答复。情况复杂、需较长处理时间的，应告知投诉人，并给出合理的时间预期，处理时限一般不超过()天。
B . 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求
C . 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求
D . 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
