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[主观题]
旅游团因故推迟离开,导游人员应通知一下站接待社,以免造成()。A.漏接事故B.安全事故C.错接事故D.
旅游团因故推迟离开,导游人员应通知一下站接待社,以免造成()。
A.漏接事故
B.安全事故
C.错接事故
D.误接事故
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旅游团因故推迟离开,导游人员应通知一下站接待社,以免造成()。
A.漏接事故
B.安全事故
C.错接事故
D.误接事故
某旅游团定于当日15:30乘机离开C市,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该劝阻旅游者不要去。()
A.向游客进行耐心解释
B.给予游客适当的补偿
C.办理退房(车、餐)等相关事宜
D.立即与全陪、领队商量解决办法
E.报告组团社,并通知下一站接待社
A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告,查明两个错接团的情况,再做具体处理
B.如经核查,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游又同是地陪,那么可将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团
C.如发生其他人员将游客带走,应马上报案,避免游客发生意外
D.如经核查,错接的团分属两家接待社接待,则必须交换;如错接的两个团属同一旅行社接待,但两个导游中有一名是地陪兼全陪,那么,也应交换旅游团
E.地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解
A.减少损失
B.分清责任
C.规避风险
D.及时调整
E.追究责任
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上(),以便客人能主动与地陪联系。
A.接待社名称
B.组团社名称
C.导游人员姓名
D.旅游者姓名