题目内容
（请给出正确答案）
A.当涉及退货退款的纠纷判决运费承担方的时候，如小二判定当前运费无法由卖家承担，且纠纷工作台透出:“该用户账户内有可使用的运费券权益，请电话联系用户确认是否同意使用运费券权益，用户强烈不认可，且符合体验赔付才可使用平台赔付用户邮费
B.小二在右侧的有服助手，唤起标问:我要核销88运费权益884纷专用，按照iso提示，确定该用户当前账户内有可使用的权益，需要电话联系用户确认，用户是香愿意用自己的权益抵扣退货运费
C.当用户已经道货，最终判定运费非安家承担，用户账户内还有可以使用的运费权益，需要电话和用户沟通清楚，将通过权益核销的形式，返还对应运费红包
D.当用户已经退货，最终利定运费非实家承担，用户账户内还有可以使用的运费权益，需要电话和用户沟通清楚，如用户不同意权益核销，且符合体验赔付门槛，请判定:运费平台承担
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A.查看是否存在责任人
B.如果用户有多个问题和诉求,则每个问题和诉求都需要进行逐一确认;当用户不明确时,需要引导消费者,并和消费者完成问题和诉求的确认
C.判断是否责任人处理中的问题;当会员订单涉及退款，且会员反馈的诉求非商品售后纠纷问题时,需要与会员补充确认是否需要处理商品售后问题
D.确认对象:沟通过程中已经确认了问题对应的订单/账号,小二需即刻点击确认，从而生成对应的咨询工单与诉求单(如果已经是确认订单，则小二无需点击确认)
A如卖家拒绝退款后提供商品进货发票和授权证明，审核有效，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如买商品为买家人为使用不当导致的损坏，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如订单商品不包邮，卖家要求买家承担发货运费后可给买家处理退款，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家提供有效物流证明证实买家寄回的商品和订单商品不符，交易将不会计入卖家纠纷退款率
A发货运费买家承担
B发货运费卖家承担
C如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费卖家承担
D如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费无需卖家承担
A.交易开启退货流程，通知买家退货，退货运费卖家承担
B.买家未寄出货物，交易驳回
C.交易支持退货退款，退回运费买家承担
D.通知商家在7天内上门取件退货，逾期未取件退货，交易优先处理退款买家，货物由卖家自行联系返回，货物风险卖家自行承担。
A.支持买家退货退款，运费卖家承担
B.支持买家退货退款，运费买家承担
C.买家已签收，故无法支持买家
D.赵敦同意退款一瓶的钱，则小二处理仅退款一瓶的金额
A.88vip运费券问题汇总
B.88vip运费券
C.邮费谁承担/我要退运费
D.我要核销88运费券权益
A如订单商品包邮，则交易支持买家全额退货退款
B如订单商品不包邮，则交易支持买家全额退货退款
C如订单商品包邮，则交易支持买家扣除运费后退货退款
D如订单商品不包邮，则交易支持买家扣除运费后退货退款
A.核实买家提供的照片，确实存在不一致的情况，交易主动联系买家协商处理，并且双方友好的协商解决此纠纷交易;
B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理，不修改就要求买家申请小二介入;
C.交易商品同意买家退货处理，运费要求买家自己承担
D.实木拼接很正常，所以拒绝买家的退款申请
A因买家确认收货导致运费险失效，卖家拒绝承担退货运费，交易将被计入卖家纠纷退款率
B如介入前，买卖双方协商部分退款，但金额未达成一致，卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款，交易将被计入卖家纠纷退款率
C如交易判责卖家开启退货入口后，买卖双方协商一致支付宝转账部分退款，买家取消退款，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如介入前，双方协商补寄，且卖家提供的补寄单号在物流途中，买家因物流太慢申请退货，交易将会计入卖家纠纷退款率
