题目内容
（请给出正确答案）
A.查看是否存在责任人
B.如果用户有多个问题和诉求,则每个问题和诉求都需要进行逐一确认;当用户不明确时,需要引导消费者,并和消费者完成问题和诉求的确认
C.判断是否责任人处理中的问题;当会员订单涉及退款，且会员反馈的诉求非商品售后纠纷问题时,需要与会员补充确认是否需要处理商品售后问题
D.确认对象:沟通过程中已经确认了问题对应的订单/账号,小二需即刻点击确认，从而生成对应的咨询工单与诉求单(如果已经是确认订单，则小二无需点击确认)
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下列关于行政合理性原则的说法不正确的是()。
A．行政合理性原则是行政法治原则的另一个重要组成部分,指行政主体不仅应当按照行政法律规范所规定的条件、种类和幅度范围作出行政行为,而且要求行政行为的内容要符合立法精神和目的,符合公平正义等法律理性
B．行政合理性原则和行政合法性原则既有区别又有联系
C．行政合法性原则适用于行政法的所有领域,主要解决行政合法与非法的问题;行政合理性原则主要适用于自由裁量领域,主要解决行政是否适当的问题
D．通常一个行为如果触犯了行政合理性原则,就不再追究其是否存在合法性问题;而一个自由裁量行为,即使没有违反行政合理性原则,也能引起合法性问题
B、一、一个业务场景，用户可以有多个描述。比如邮费场景，用户可以表述成：1.卖家不处理邮费2.邮费是谁承担3.拒签邮费怎么处理等等。二、一个sop知识，包含一个或者多个业务场景。比如知识：邮费问题，怎么办？以上用户所有关于邮费的表述均可使用客服助手搜索该知识进行答复。比如知识：商品/维权问题，怎么办？包含了维权反弹、已过维权期、售中、售后等多个场景。
C、在线80%的用户咨询，被20%的客服助手知识涵盖。所以，掌握top问题清单极其重要。
D、了解客服助手的逻辑：一个客服助手知识，包含一个或者多个业务场景。一个业务场景，用户可以有多个描述。所以熟悉了解知识问题清单(sop/faq)非常重要。
A.债权债务核算
B.出纳
C.稽核
D.对外财务报表编制
A . 首先需要了解问题站点的FNE，然后了解天面情况，了解有问题的那个小区的天馈系统
B . 准备好测试设备
C . 需要先判断异常干扰的来源，是外部系统产生的，还是自身系统产生的，或者是内外系统共同作用产生的
D . 对对于外部干扰，可能是同一个天面或者附近天面上其他运营商的基站或者本运营商其他的基站发来的，也有可能是一些微波源或者其他电磁设备发来的。当确认了干扰源后，采取相应的解决方法
E . 对于内部干扰，检查是否没有加RejectionFilter，如果没有加就加上。如果是共天馈系统，由于2G小区往往有多个频点，检查这些频点的三阶互条产物是否落到3G频段内。如果互调产物落到了3G频段，尝试通过修改频点，看看RTWP是否正常了，如果正常，那么说明RTWP是2G频点互调产生的，否则需要检查其他原因。内部系统的干扰很多情况下是天馈器件出问题引起的，需要检查有问题的小区的天馈系统，可以采用PIM测试方法.
F . 对于内外系统相互作用产生的干扰，检查内部系统的频点与外部信号频点是否互调了，比如对于共站址共天馈系统，检查2G的频点与其他运营商附近天线的频点是否互调产物落在了使用的3G频段内，检查周围的环境，是否存在很强的反射散射，周围是否有很大的金属物体，如果是2G频点与其他运营商频点互调了，通过修改频点看看能够解决。
A.通过A接口信令跟踪，首先确认A接口是否有被叫手机的寻呼消息，格式是否正确
B.如果A接口有该手机的寻呼消息，则请确认ABIS口是否有被叫手机的寻呼消息，格式是否正确，还得跟踪BTSM消息，查看内部消息是否正确
C.使用SAGEM手机+ANT跟踪空口，是否可以观察到该手机的寻呼命令，请仔细分析寻呼命令是否正确
D.观察A接口信令的呼叫流程是否异常，对于异常信令流程，我们可以从信令IDENTITYRESPONSE中获得手机IMEI号
A.实证分析描述经济运行，避免价值判断
B.实证分析要解决经济事实“应该是什么”的问题
C.规范分析则要说明经济事物是否符合既定的价值标准
D.规范分析的内容具有客观性
E.是否以一定的价值判断为依据，是实证分析与规范分析的重要区别之一
A.如今乞丐的行乞行为呈现多元化趋势
B.乞丐问题的改善有赖于正确的管理之道
C.探讨乞丐问题应兼顾社会和法律双重维度
D.“职业乞丐”的出现威胁着当前的诚信体系
A.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商，应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整
B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量，任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题
C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、客服等方式为用户提供实时技术支持
D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作，提供专门教程和相关资料
