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第4题
在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。
A.制定服务方案
B.服务绩效评估
C.人力资源管理
D.服务过程控制
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第6题
社会服务机构在项目服务的后期，将服务达到的效果与服务资源投入进行比较，同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的（）过程。
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第7题
作为应用性社会研究，社会服务评估遵循社会研究的般过程和步骤，其过程大致分为（)。
A.开始准备阶段
B.预估阶段
C.实施阶段
D.评估阶段
E.总结和应用阶段
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第8题
按照评估执行者来分类，过程评估可以分为（)。
A.服务对象改变的过程评估
B.内部评估者的过程评估
C.外部评估者的过程评估
D.服务计划执行的过程评估
E.服务结果的评估
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第9题
以结果为焦点的社会服务评估或“基于结果的评估模型”一般包括三种类型，分别是()。
A.效果评估
B.满意度评估
C.过程评估
D.影响评估
E.收益成本评估
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