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更多“为了满足消费者购物的不同需求，商家客服应该掌握店铺合作物流的…”相关的问题
第1题
消费者在购物完成并且确认收货后，作为商家客服应该如何做？A感谢消费者的光临，并且添加对方为好
消费者在购物完成并且确认收货后，作为商家客服应该如何做？
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A感谢消费者的光临，并且添加对方为好友
B提示消费者收藏关注商家店铺
第3题
消费者小A想买一条裙子，作为商家客服小美，应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交？A小A的尺码
消费者小A想买一条裙子，作为商家客服小美，应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交？
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A小A的尺码
B小A穿裙子的场合
第4题
消费者想购买一件貂皮大衣价值29999元，一直犹豫不决迟迟不肯下订单，作为客服应该如何打消消费
者的疑虑，促成成交呢？
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A从产品的价格与品质匹配的角度说服消费者购买产品
B告知消费者店铺物流是顺丰保价快递，完全不需要担心物流运输问题
第5题
消费者在天猫店购买了2件T恤，包裹打开之后发现少一件T恤，然后联系该店铺商家客服，此时商家客服哪些做法是正确的？（)
A.告知消费者咱们是没有少发的，让消费者自己联系快递进行核实和赔付
B.联系仓库核实是否少发，假如少发，联系消费者补发或者退款
C.考虑消费者购物体验，可以先告知消费者，一旦少发店铺会补发或退款，然后再进行仓库和快递那边核实
D.告知消费者商品发货后，与店铺无关，建议消费者联系快递进行核实
第6题
消费者小A在店铺购买了一箱零食，收到货后发现少了两包瓜子，联系商家客服小美处理，作为小美应
该如何处理这种情况呢？
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A.跟消费者道歉
B.查询包裹重量与实际货品应有重量
C.跟消费者协商退款或者补发
