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[判断题]

对于吸烟、一票两用、多次挂失补等非诚信的旅客,订票时统一播报:“证件号码为×××的旅客暂不能办理订票业务,详情请致电12306客服中心咨询”。()

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第1题
航班计划性变动更改到南航航班,旅客在官网订票时购买的保险则仍然有效。()
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第2题
遇有旅客车票冒用时,在自动售/取票机办理取票手续时,系统将提示“您好,没有找到符合条件的订票记录,如有疑问请与人工窗口核实”。()
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第3题
按照铁路部门发布的火车票退改签规定,无论是网上订票还是窗口订票,每位旅客只能改签2次。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
南方航空公司目前开始为旅行者提供网上订票服务,然而,在近期内,电话订票并不会冈此减少。以下各项不能解释上述现象的是()。

A.网上订票系统处于试用期,许多旅行者为了保险起见更愿意选择电话订票

B.目前正值旅游旺季,订票数量将大大增加

C.绝大多数通过电话订票的旅行者还没有条件使用网络

D.网上订票服务的成本大大低于电话订票,而且还具有电话订票所没有的其他服务功能

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第5题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证;超过()时通过铁路12306客服办理。购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

A.10日

B.15日

C.30日

D.31日

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第6题
《12306网站关于客运知识相关问答》拨打订票电话时,除电信运营商收取话费外,铁路不另行收费。()
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第7题
下列有关借记卡书面挂失的说法,正确的是()。

A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务

B.挂失主卡时可以选择是否止付账户

C.对持卡人不能提供卡号的,经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号,查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失

D.书面挂失申请书回执丢失的,重新办理挂失手续

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第8题
景区规范的订票方式包括 ()

A.网上订票

B.电话订票

C.售票处订票

D.以上都是

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第9题
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。

B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。

C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。

D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

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