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宾客投诉的一般心理动机是什么?

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第1题
业主投诉的一般心理常见的有哪些?

某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话,该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题

业主投诉的一般心理常见的有哪些?

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第2题
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。

A.错误

B.正确

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第3题
有些投诉中,饭店无明显过错,大多是由于宾客原因造成的,如宾客因心情不佳而借题发挥,宾客对饭店有关政策规定不了解或误解造成的,宾客过于挑剔等。()
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第4题
服务员在处理投诉时要注意,如果不是你本人造成客人的损失,千万不要接受宾客投诉()
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第5题
客房部对投诉处理的首要原则是()。

A.绝不与宾客争辩

B.不损害酒店的利益

C.宾客永远是对的

D.真心诚意地帮助宾客解决问题

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第6题
客户遭遇不满而投诉,一个最基本的需求是将不满传递给商家,这属于客户投诉的()心理。

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

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第7题
入党动机是什么

正确的入党动机是什么?

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第8题
网络消费的心理动机有()

A.理智动机

B.感情动机

C.惠顾动机

D.便捷动机

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第9题
凯恩斯认为的持有货币的三个动机是什么?这三个动机的特点是什么?
凯恩斯认为的持有货币的三个动机是什么?这三个动机的特点是什么?

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