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[主观题]

互联网环境下，客户表现出了与传统环境不同的新特征，以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.()

互联网环境下，客户表现出了与传统环境不同的新特征，以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.（)

A.互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强

B.企业追求的客户关系理念不变

C.互联网环境扩展了企业的营销渠道

D.客户关系收益观念发生了变化

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第1题

网络营销环境及企业的经营环境都在不断的发展演变中，因此也没有一成不变、永远有效的互联网营销方法，这说明了网络营销发展趋势中的()

A.网络营销将从封闭式向开放式转变

B.从企业自有网站为核心到多平台的综合利用

C.行业内企业网络营销竞争加剧

D.网络营销方法不断调整适应互联网环境发展

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第2题

在互联网金融环境中，（)作为金融的核心资产，将撼动传统客户关系和（)在金融业务中的地位。

A.数据

B.资金

C.网络

D.抵质押品

E.人脉

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第3题

企业开展网络营销的直接环境是指（）

A.电子政务环境

B.互联网所形成的环境

C.电子商务环境

D.计算机所形成的环境

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第4题

客户关系管理是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销（）

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第5题

互联网时代客户比以往任何时代更容易选择企业，企业竞争环境日益激烈，客户对产品和服务的满意与否，已经成为影响企业生存和发展的决定性因素。（)

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第6题

以下哪几种说法不正确？

A.在客户生命周期内，客户与企业之间的关系将越来越紧密。

B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。

C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。

D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。

E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。

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第7题

电子商务环境下客户关系管理的目标包括（)。

A、提高效率

B、拓展市场

C、保留客户

D、避免竞争

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第8题

在互联网技术的促进下，企业纷纷建立客户关系管理网络系统，由此构成客户信息的数据库。而这种数据库对于提高市场感悟和预见力作用不大。（)

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第9题

以下哪些无形资产不属于客户和供应商相关类无形资产（CustomerorSupplier－relatedIntangibleAs

以下哪些无形资产不属于客户和供应商相关类无形资产(CustomerorSupplier-relatedIntangibleAssets)()。

A、客户关系、客户清单

B、互联网域名

C、相关资产使用权(勘探权、用水权、森林采伐权和机场降落权等)

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