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[判断题]

CRM出现完全出来ERP（企业管理概念)所不能处理的问题对吗？（)

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第1题

ERP系统的辅助决策应完全交由CRM的商业智能来完成。（)

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第2题

一个有效的CRM解决方案应具备的要素有（）。

A.畅通有效的客户交流渠道

B.对已获得信息的分析处理能力

C.对Internet的全面支持

D.CRM必须与后台的ERP很好地集成

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第3题

搜索引擎优化简称为:

A.ERP

B.CRM

C.SCM

D.SEO

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第4题

企业资源计划简称为（）

A.CRM

B.SCM

C.MIS

D.ERP

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第5题

下列属于企业内部电子商务的有（).

A.EDI

B.CRM

C.ERP

D.EB

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第6题

企业实施了ERP后，在CRM与ERP相互整合时，还要借助软件系统。（)

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第7题

数据库营销是CRM系统的基础对吗？（)

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第8题

咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循（）的基本原则。

A.完全参与

B.有限参与

C.无限参与

D.深度参与

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第9题

关于CRM内涵说法最为准确的是（)。

A.CRM是信息技术在企业管理上的应用

B.企业各部门应有不同的客户策略

C.将客户作为企业最重要的资源

D.对企业原有管理的改变不大

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