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第4题
企业税务管理的目标是()。
A、 节约纳税成本，降低纳税风险
B、 节约纳税成本，降低纳税风险，提高企业资金使用效益，实现利润最大化
C、 节约企业经营成本，降低财务成本
D、 节约企业经营成本，降低财务成本, 提高企业资金周转，实现收入最大化
第6题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
A.明确企业实施客户关系管理的目标
B.分析实现企业目标的方法和途径
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商
第7题
客户关系管理的特点（)
A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。
B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。
C.客户关系管理的核心是价值。
D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
第8题
下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
A.整合企业资源，优化业务流程
B.发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员
C.识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度
D.降低企业运营成本，增加企业收入
