题目内容
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[单选题]
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的()阶段。
A.作出决定
B.提出多个解决方案
C.获得信息
D.建立选择标准
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A.作出决定
B.提出多个解决方案
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A.提出多个解决方案
B.获得信息
C.作出决定
D.建立选择标准
A．检查沟通系统
B．询问客户的不满和要求，找出解决方案
C．向客户建议修改报告
D．让项目团队制定替代方案
A.把标准应用于每个选项，作出决策
B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果
C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的
A.银行只提供建议，最终决策权在客户
B.客户提供建议并作出决策，银行不参与
C.银行提供建议并作出决策，客户不参与
D.客户只提供建议，最终决策权在银行
A、安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进
B、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进
C、安抚客户、获取信息、达成协议、积极跟进
D、安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议
A．建立客户关系→收集客户信息→制定理财方案→分析客户财务状况→执行理财计划→持续理财务
B．建立客户关系→分析客户财务状况→收集客户信息→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务
C．建立客户关系→收集客户信息→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务
D．收集客户信息→建立客户关系→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务
A.为客户提供准确的信息
B.与客户进行有效的交流
C.真正解决客户的问题
D.建立“无缝衔接”的客户关系
