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[判断题]

在与大客户沟通时,要完整地收集有关大客户的基础资料,但为了尊重个人隐私,对的家庭、经历背景等信息应当有所回避。()

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第1题
企业的大客户数量在()个以上时,适宜建立大客户服务中心

A.“14”

B.“16 ”

C.“18”

D.“ 20”

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第2题
定制化营销就是为大客户提供各种特制服务,如新产品推广、优先销售和优惠价格等,加强大客户和企业的联系,培养大客户对企业的忠诚。()
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第3题
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()
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第4题
尊重意味着()。

A.尊重意味着要完整地接纳当事人

B.尊重意味着要彼此平等

C.尊重意味着和气地对待当事人

D.尊重意味着要信任当事人

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第5题
编制无领导小组讨论使用的题目时,可以通过以下哪些方式获得信息()

A.与人力资源部门沟通

B.与测评专家沟通

C.与直接上级沟通

D.与基层员工进行沟通

E.通过互联网、国书馆等一些可利用的资料收集信息

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第6题
无领导小组编写试题初稿时不需要收集的资料信息是()。

A.与人力资源部门沟通

B.与专家沟通

C.与直接上级沟通

D.查询相关信息

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第7题
家庭评估中全面准确地收集资料不仅要收集家庭中老年人的资料,还要收集家庭其他成员的资料。同时要充分利用其他相关人员收集的资料,如社区居民健康档案、病历等。()
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第8题
新凤霞的资料

资料员需要上传与收集的资料主要有()?

A.工程项目基础资料

B.工程项目相关新闻

C.工程项目全部资料

D.各方责任主体沟通的全部信息

E.各方责任主体与工程项目相关的沟通信息

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第9题
(三)为了提高服务质量,在竞争中留住顾客,联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客
户建立更紧密的关系,为大客户免费提供Power Ships系统,该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统,就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外,他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS,由取件开始,并在随后的分拣、传送、投递等过程中,随着邮件在不同环节间的传送,每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描,同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里?""什么时间送到?"等问题时,服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况,及时回答顾客的问题。

89.联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统,来与大客户们建立联系,这种关系营销策略属于()策略。

A.财务联系

B.社交联系

C.定制化联系

D.结构化联系

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