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[判断题]

顾问式销售是通过将顾客的价值重点从产品本身迁移到产品之外来实现的，将更多的价值体现在咨询性的服务上。（)

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第1题

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第2题

顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指（)。

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

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第3题

顾客最终是否购买产品的依据是由()决定的。

A.顾客感知价值

B.顾客的需求

C.顾客满意

D.产品的实际价值

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第4题

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括()。

A.产品价值

B.服务价值

C.货币价值

D.人员价值

E.形象价值

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第5题

顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值包括()。

A.产品价值

B.人员价值

C.服务价值

D.剩余价值

E.形象价值

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第6题

顾客让渡价值中的顾客总价值包括（)。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.时间价值

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第7题

顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）

A.服务价值

B.产品价值

C.形象价值

D.人员价值

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第8题

下列哪些属于销售人员的工作任务（)。

A.寻找和发现更多的潜在顾客

B.将产品和服务的有关信息传递给顾客

C.运用各种推销技术将产品推销出去

D.向顾客提供各种诸如安排融资等服务

E.进行市场调查，收集市场情报

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第9题

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值不包括()。

A.产品价值

B. 服务价值

C. 人员价值

D. 未来价值

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