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第2题
以下对于市场细分的意义，表述正确的是（）
A.有利于选择目标市场和制定营销策略
B.有利于企业选择全部人群作为目标客户
C.有利于集中人力、物力投入目标市场
D.有利于企业提高占领全部市场份额
第6题
在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（）。
A.收集金融机构公布的信息
B.和客户交谈
C.采用数据调查表
D.收集政府部门公布的信息
E.建立数据库，平时多注意收集和积累
第7题
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在()
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（)
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A.增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B.改善客户体验，增加客户购买动机
C.提高与业务伙伴交易的频率，削减成本
D.增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息
第11题
下列关于理财师工作流程步骤正确的是()。
A.接触客户→收集、整理和分析客户的家庭财务状况→明确客户的理财目标→制订理财规划方案→理财规划方案的执行→后续跟踪服务
B.收集、整理和分析客户的家庭财务状况→接触客户→明确客户的理财目标→制订理财规划方案→理财规划方案的执行→后续跟踪服务
C.接触客户→收集、整理和分析客户的家庭财务状况→制订理财规划方案→明确客户的理财目标→理财规划方案的执行→后续跟踪服务
D.接触客户→明确客户的理财目标→收集、整理和分析客户的家庭财务状况→制定理财计划→理财规划方案的执行→后续跟踪服务
