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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

移动家客宽带装机及时率为（)。

A、≥85%

B、≥90%

C、≥95%

D、≥100%

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第1题

移动家客宽带故障处理及时率为()。

A、≥85%

B、≥90%

C、≥95%

D、≥100%

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第2题

移动家客宽带故障率为()。

A、≤3%

B、≤4%

C、≤5%

D、≤8%

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第3题

代维人员考核指标有()

A.家庭宽带装机时长

B.装机用户数

C.装机材料

D.预约时长

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第4题

家客施工调度主要是面向那类家客任务的调度。()

A、家客业务装维

B、家客业务建设

C、家客业务周期性维护

D、家客业务巡检

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第5题

家客开通装移机工单，农村区域用户装机时限为（)小时。

A.24

B.36

C.48

D.72

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第6题

家庭宽带投诉率的定义为（)。

A.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

B.Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数)*100%

D.Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%

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第7题

与家客资源的分工界面为OLT至进入小区的第一个光交箱分光器的成端位置的资源由()维护。

A、无线专业

B、传输专业

C、家客专业

D、集客专业

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第8题

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（)%。

A.89

B.93

C.98

D.95

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第9题

家庭宽带装机回访满意度挑战值为（)。

A.≥85%

B.≥90%

C.≥92%

D.≥95%

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