题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在携入查验时,客户编码与业务受理时客户编码要一致,否则会导致新装提示携转号码的新装用户信息与携入日志表的()不一致?
A.用户信息
B.携转码
C.产品信息
答案
正确答案:A
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
B.携转码
C.产品信息
正确答案:A
A.提交给客户受理回执时,受理组用户应在回执上加盖“业务受理章”
B.受理回执仅作为我行受理客户汇款业务的依据,不做为银行扣款成功及转入收款人账户的证明
C.所有汇出汇款业务都是在客户提出需要时才为客户提供受理回执
D.受理回执只在业务流程中实时打印,不能进行查询与补打
A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺,指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时,不论其职责与投诉的事项是否有关,均为首问责任人
B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任
C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理
D.必须要认真受理,直到处理完毕至客户满意
A.客户填写的通存通兑业务凭证要素是否齐全、正确
B.是否与客户提供的要件信息一致
C.查验客户本人的有效身份证件是否真实有效
D.客户委托他人代理通存业务或通兑业务的,同时查验代理人的有效身份证件是否真实有效
A、针对实名制客户进行办理,非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理
B、要求机主本人持有效证件进行办理
C、要求客户手机属于正常通信状态,无欠费
D、可以代办,需携带双方有效证件