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[判断题]

在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确:坚持中间立场、不参与,说服双方。()

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第1题
在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,导游员应坚持中间立场、不参与,说服双方。()
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第2题
旅游团队临上火车,其中有位游客遗失了火车票,此时,导游员选择何种做法较为正确:设法让其上车补票。()
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第3题
旅游团队临上飞机前,其中有位旅客忘了带身份证,此时导游员选择何种做法较为正确:为游客改迁航班,并告之联络方法。()
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第4题
在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用注意求同存异,不强人所难方法较为妥当。()
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第5题
旅游车在半途发生机械故障,经了解是一般性故障,此时,导游员采取何种方法较为妥当:让游客下车自由活动。()
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第6题
司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当:说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿。()
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第7题
被游客背后揭短,此时,导游员采取寻找机会、耐心解释法较为妥当。()
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第8题
游客言行出错时,此时,导游员采用尊重游客,采用婉转的方法法较为妥当。()
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第9题
游览途中出现游客走失,一般情况下游客不参与寻找。()
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第10题
游客言行出错时,此时,导游员应尊重游客,采用婉转的方法。()
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