A.维护金融体系的安全和稳定
B.维护市场的正常秩序
C.维护公众对银行业的信心
D.保护债权人利益
A.一
B.二
C.三
D.四
A.为消费者提供规范服务
B.做好消费者信息管理
C.开展消费者金融知识教育
D.建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系
A、各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估,但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚。
B、各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设。
C、做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任。
D、银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议。