题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列关于“CRM”内涵的理解，错误的一项是（)。
A.能够创造和充实动态的客户交互环境
B.能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力
C.提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术
D.能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求
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B.能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力
C.提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术
D.能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求
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下列关于城镇化内涵的表述和理解，准确的是（）
A.城镇化是近代]业革命以后才开始的
B.城镇化是外来人口向城市转移的过程
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D.城镇化包含了城市生活与意识形态向农村扩散的过程
所谓公共行政包括“公共”和“行政”两个方面，下列对“公共”的内涵理解不包括的是()。
A.公共义务
B.公共权力
C.公共责任
D.公共事务
防火墙是一项确保网络信息安全的设备，下列关于防火墙的描述错误的是：
A.可保护内部网免受非法用户的侵入
B.能有效地记录互联网上的活动
C.是一个安全策略的检查站，所有进出信息都必须经过防火墙
D.是一种能有效查杀病毒，保护电脑安全的杀毒软件
防火墙是一项确保网络信息安全的设备，下列关于防火墙的描述错误的是（）。
A. 可保护内部网免受非法用户的侵入
B. 能有效地记录互联网上的活动
C. 是一个安全策略的检查站，所有进出信息都必须经过防火墙
D. 是一种能有效查杀病毒，保护电脑安全的杀毒软件
A.随着信息技术的发展，数据的内涵得以丰富。
B.数据就是数字
C.数据是对客观事物的符号表示。
D.在计算机科学中，数据是指能输入到计算机中并被计算机程序处理的符号的总和。
