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[单选题]

百度推广是按照()来计费的

A.按照给企业带来的潜在新客户的访问数量

B.按照给企业固定客户的保留率

C.按照给企业带来的销售额的增加量

D.按照给企业减少的促销费用

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第1题
GoogleAdwords是按照()来计费的

A.按照给企业带来的潜在新客户的访问数量

B.按照给企业固定客户的保留率

C.按照给企业带来的销售额的增加量

D.按照给企业减少的促销费用

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第2题
客户关系的管理意义有()。

A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.降低企业与客户之间的交易成本

C.给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第3题
进行客户关系管理工作时,通常将识别核心客户的标准定位().

A.核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%

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第4题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( )。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

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第5题
下列可以确认为企业资产的有()。 A.企业的人力资源 B.企业发生研究支出,可以可靠计
下列可以确认为企业资产的有()。

A.企业的人力资源

B.企业发生研究支出,可以可靠计量,同时很难判断能否给企业带来相关经济利益

C.企业赊销一批商品给某客户,与该商品有关的风险与报酬已转移给了该客户,但该客户财务状况持续恶化,企业仍然确认了一项应收账款

D.企业经营租出一项固定资产,企业仍然照提折旧

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第6题
人力资源管理在企业中的地位和作用日益突出,主要表现在()等方面。

A.应对全球经济一体化和市场经济时代的不确定性给企业带来的冲击

B.应对企业组织内部结构变化给企业带来的冲击

C.应对企业管理方式的变化给企业带来的冲击

D.应对国家的法律法规和政策对企业经营管理带来的变化

E.人力资源部在企业的权力越来越大

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第7题
企业采用严格的信用标准,虽然会增加应收账款的机会成本,但能扩大商品销售额,从而给企业
带来更多的收益。()

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第8题
第三方物流服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处之一是有利于企业实现规模化经营,提高规模效益。()
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第9题
客户给出差评的原因虽然不同,但是差评带来的影响都是一样的,所以客服人员只要按照一般的处理程序与客户进行沟通即可。()
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