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[主观题]

C市红玫瑰旅行社在珠海的近海新开辟了一处“海岛椰风度假旅游线”,为了搞好宣传促销,组织了该市36

人的企业家考察团,计划在2003年12月8日搭乘s航公司的飞机在20:00时起飞赶往珠海。

在8日18:30时,该旅行社导游小黄带领“企业家考察团”抵达机场,办完登机手续进入安全查口,安检员发现有2位旅游团成员的身份证与机票姓名不一致,拒绝进入候机大厅。导游小黄在安排好其他旅游团成员后,立即带这2位游客到S航空公司驻机场办事处变更机票。

变更机票后,导游员小黄带2位游客再次进入安全检查口,其中一位游客顺利过关,与其他游客一道登机。另一位游客在安全检查口需要开箱检查随身携带物品,当检查物品完毕进入候机大厅,时间已是20:05了,导游员小黄和这位游客跑步通过候机大厅进入登机桥登机,这时飞机已关闭舱门,开始滑向跑道。导游小黄和这位游客漏机了。

漏机后导游小黄再次找到S航空公司驻机场办事处,请求改乘下一个航班,被告之当晚已无航班前往珠海、深圳方向。

已登上飞机的35位游客在无导游陪团的情况下经过2小时飞行,在22:00时到达珠海机场,出站时无地接社提供接待服务。顿时,旅游团30多人乱成一团。旅行团领队立即打通了导游小黄的手机,询问在珠海的接待安排事项。导游小黄在电话中,首先表示歉意,并告之红玫瑰旅行社已为旅行团预定了珠海最豪华的珠海大饭店(五星级),请领队组织全体游客自己乘机场交通车到珠海大饭店下榻。这时,红玫瑰旅行社总经理从C市打电话给珠海大饭店总经理,请关照旅行团的各位企业家,请立即安排一餐风味夜宵,向全体游客表示赔礼道歉。

次日,导游小黄和漏机的这位游客乘机赶到珠海与旅游团汇合,组织游客开始游览观光。旅行团回C市后向旅游行政管理部门进行了投诉。

(1)S航空公司作为承运人有什么过错?

(2)机场管理部门有什么过错?

(3)红玫瑰旅行社有什么过错?

(4)S航空公司、机场管理部门、红玫瑰旅行社对于游客的赔偿方面是否应承担责任?如果承担责任,应如何进行赔偿?

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第1题
最后一站送外国旅游团出境时,全陪和地陪可以离开机场的时间为()。

A.旅游团所乘航班起飞后

B.旅游团办理登机手续时

C.与旅游团成员交接完行李告别后

D.旅游团进入隔离区后

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第2题
最后一站送外国旅游团出境时,全陪和地陪何时可以离开机场()。A、旅游团所乘航班起飞后 B、旅游
最后一站送外国旅游团出境时,全陪和地陪何时可以离开机场()。

A、旅游团所乘航班起飞后

B、旅游团办理登机手续时

C、与旅游团成员交接完行李告别后

D、旅游团进入隔离区后

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第3题
旅游团在外滩自由游览,一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车,想去附近的马路逛逛,小黄说明为了安全,不能同意其要求。() 参考答案:√

旅游团在外滩自由游览,一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车,想去附近的马路逛逛,小黄说明为了安全,不能同意其要求。()

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第4题
某旅游团按计划应于18:05乘飞机飞抵B市,该市接待祉导游张洁提前半小时到达机场,从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时,张洁应该()。

A.继续在机场等待

B.向接待社报告旅游团仍滞留在上一站

C.与该团全陪联系

D.与饭店联系变更该团住宿时间

E.与餐厅联系取消该团的晚餐

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第5题
A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好,同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时,以计划中的两个景点人满为患为由,私自放弃了这两个景点的游览活动,并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点,对游客说,如果不游览这三个景点,会留下很大的遗憾。旅游结束后,该团成员联名向旅游行政管理部门投诉,要求给予经济赔偿并对导游员小林进行处罚。经查,小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。 导游小林私下带团的行为,违反了()的相关规定。

A.《旅行社管理条例》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅行社条例》

D.《导游人员条例》

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第6题
送出境旅游团离境,地陪应在()方可离开机场。A.与旅游者告别后B.旅游者进入隔离区后C.旅游者办完出
送出境旅游团离境,地陪应在()方可离开机场。

A.与旅游者告别后

B.旅游者进入隔离区后

C.旅游者办完出境手续后

D.旅游者所乘飞机起飞后

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第7题
旅游团抵达的当天,导游员应与旅行社有关部门联系,弄清班次或车次是否有变更,并及时与机场()联系,核实抵达的准确时间
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第8题
导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要()。A.同客人话别B.带领客人办理
导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要()。

A.同客人话别

B.带领客人办理行李托运手续

C.为客人领取登机牌

D.带领客人通过边检手续

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第9题
2008年6月,某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游团在北京游
览4天,其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为6月17日,即离京的前一天,而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但俞某称此变更是旅行社的安排。不料,6月16日晚天降大雨,6月17日晨该旅游团赴长城时,因山体滑坡,道路瘫痪,旅游团只得返回。翌日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,违反合同约定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称:该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关;而导游俞某则辩称:造成长城未能游览,是由于塌方封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。

①导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

②旅行社的辩解是否成立?为什么?旅行社应否承担违约责任?

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