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[单选题]

茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到()、热情、耐心、周到。

A.礼貌

B.迅速

C.好客

D.主动

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第1题
服务群众的基本要求是()

A.多为服务对象着想

B.熟练掌服务技能

C.不断提高自己的文化素质

D.提供热情、周到、耐心的服务

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第2题
在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第3题
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。A.态度和蔼、热情友好B.低声说话、缓慢和气C.快速回答、简单明了D
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。

A.态度和蔼、热情友好

B.低声说话、缓慢和气

C.快速回答、简单明了

D.严肃认真、语气平和

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第4题
在经营过程中,要求从业人员做到()

A.热情待人,拉客进门

B.讨价还价,利益最大

C.货既售出,概不退换

D.耐心周到,当好参谋

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第5题
客服来访接待工作的原则是()。

A.严肃、认真、积极、主动

B.和蔼、热情、主动、耐心

C.诚实、虚心、礼貌、热情

D.高效、标准、坚定、耐心

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第6题
务员与客人发生矛盾时,应尊重客人,并有较强的自律能力,做到心平气和,体现服务人员服务态度的()

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第7题
列车员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()
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第8题
办理业务时,应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷,并做到“四个有声”,请问是哪四声?

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第9题
所谓服务态度,是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度,一般包括心理状态、____、形体动作、语言表达和服饰打扮等。

A.肢体细节

B.眼神流露

C.面部表情

D.亲切微笑

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