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[多选题]

服务群众的基本要求是()

A.多为服务对象着想

B.熟练掌服务技能

C.不断提高自己的文化素质

D.提供热情、周到、耐心的服务

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第1题
小刘从某职校宾馆服务专业毕业到一大酒店实习时,认为工作对自己来说很容易,只要随便做做就可以应付过去,结果不到一个月,顾客在意见簿上给她提了不少意见,同事对她也有抱怨,领导也找她谈话,她这才意识到问题的严重性,主动向有经验的老师傅请教。老师傅告诉她,除了有扎实的业务技能外,更重要的是,应按职业道德规范去做。于是她主动向有经验的老师傅学习业务,还认真学习职业道德知识,熟悉职业道德规范要求,并在工作中严
A.爱岗敬业,诚实守信、办事公道,服务群众、奉献社会

B.为服务对象着想,做事情想到服务对象的利益,为群众谋利益;提供热情、周到、耐心的服务,使服务对象有“宾至如归”的感受;熟练掌握服务技能,提供高质量服务

C.增强专业知识,提高职业技能,培养职业道德素质,树立“我为人人、人人为我”的思想,热情、周到、耐心地为群众服务,让服务对象感到满意

D.中职生低人一等,前途渺茫,再奋斗也没有前途

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第2题
在服务中要树立()的服务理念,真心实意为服务对象着想,勤勤恳恳、脚踏实地的做好本岗位服务工作。

A.换位思维

B.全心全意

C.客户至上

D.以人为本

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第3题
任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上,希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。()
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第4题
社会工作者在为优抚安置对象提供社会工作服务时,在人生回顾的过程中,帮助服务对象直面自己的局限。()
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第5题
在接案面谈时,社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有的功能 :提供支持 ;减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑 ;协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法 ;促成服务对象为解决问题采取有效的行动。()
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第6题
下列选项中,()符合人本治疗模式的要求。

A.社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观

B.社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系,以及注重双方情感的交流

C.张同学长期逃学,社会工作者王某在为其提供服务过程中,与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学,用爱心和耐心感化他,而不是训斥他

D.社会工作者在为服务对象提供服务的过程中,并不注重服务对象的感受,主张提供非反思性直接治疗

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第7题
()是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。

A.缓解服务对象的矛盾

B.对服务对象的授权和增能

C.为服务对象提供物质帮助

D.为服务对象提供心理咨询

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第8题
小徐是某中学的社会工作者,为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看,小徐可以将个案服务的记录用于()。

A.与自己的督导交流

B.与其他机构同行交流

C.与自己的家人交流

D.在发表文章时引用

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第9题
社工在开展服务时应着重考虑评估服务对象的需要,根据服务对象的需要来提供服务。()
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