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[单选题]

作为新人,咖啡加入云客服后,别人告知他加入云客服沟通QQ群,咖啡正确的做法是?()

A.云客服官方仅使用官方组建钉钉群, QQ群,不能加入。若发现云客服私自组群,应及时举报。

B.我加入该QQ群,不说话即可。

C.加入QQ群,发现别人在讨论云客服,我也遇到该事情,一起参与操作。

D.别人都加入了该群,我也加入,只聊生活,没有关系。

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第1题
当一个移动云的云服务器ECS实例无法加入指定的安全组时,可能是()原因造成的。

A.云服务器ECS实例创建之后默认已经加入一个安全组,不能再加入其它安全组

B.本云服务器ECS实例目前已经加入的安全组数量达到上限

C.该云服务器ECS实例没有开启公网带宽,所以无法加入安全组

D.该云服务器ECS实例的状态为运行中

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第2题
智享云课堂中,老师开了一节课,他需要给学生提供什么内容才能让学生加入到他的课程?()

A.会议ID

B.会议名称

C.老师名字

D.课程名

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第3题
小云是一家天猫美妆店铺客服,消费者小雨来店铺里购买粉底液,并且告知小云自己是OL,想买一瓶适
合自己的粉底液,公司的同事都在用过Dior的,希望小云能给自己一点推荐,此时的小云应该如何做?

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第4题
在饮用咖啡之前不加入牛奶,而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫:()。
在饮用咖啡之前不加入牛奶,而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫:()。

A、爱尔兰式咖啡

B、黑咖啡

C、浓白咖啡

D、土耳其式咖啡

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第5题
小A新加入云客服,对于解答客户问题还不是很有信心,以下哪个做法是正确的?()

A遇到业务不会的问题,可以咨询社管线的同学

B有任何问题都可以去问云长老

C不会的问题马上转接掉

D可以用sop搜索问题的解答方式

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第6题
一个案例可以作为成功案例的基础是()。

A.远程诊断

B.云胶片

C.云智能

D.云存储

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第7题
移动云SaaS平台所有产品已纳入移动云统一的客服闭环管理,并提供7*24小时的服务热线4001100868。()
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第8题
消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。(

消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。()

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第9题
参加云客服的考试,以下做法正确的有哪些?()

A.开卷考试,可以在学习资料、论坛和公告中寻找答案

B.开卷考试,可以通过小蜜入口进行人工咨询其他云客服。

C.开卷考试,可以去询问云长老答案

D.开卷考试,可以去社管线寻求帮助

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第10题
以下关于数据中心业务迁移场景描述错误的是?()

A.从传统数据中心迁移到云数据中心

B.传统数据中心作为一部分接入到云数据中心

C.从现有云数据中心接入到其他云数据中心

D.从云数据中心迁移到传统数据中心(传统迁到云)

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第11题
如何成为移动云平台客户()。

A.联系本省移动客户经理省内开户

B.拨打10086

C.拨打4001100868,客服人员可给集团开户

D.移动云平台注册

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