首页 > 其他> 其他

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客服投诉赠送不会出现实际投诉赠送与审批金额不一致情况（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客服投诉赠送不会出现实际投诉赠送与审批金额不一致情况（）”相关的问题

第1题

对于已经发现实际赠送与审批不一致且用户未投诉的情况，无需进行核查整改（）

点击查看答案

第2题

对于已经发现实际赠送与审批不一致且用户未投诉的情况，应采取多退少补或调账等方式，无需征求用户意见（）

点击查看答案

第3题

对于实际赠送与审批不一致的，应采取多退少补或调账等方式，确保客户投诉得到妥善解决（）

点击查看答案

第4题

客户投诉赠送稽核要求：手工赠费归口管理部门及客服服务部门稽核人员根据审批数据明细与BSS、cBSS系统实际赠送金额进行全量核查（）

点击查看答案

第5题

确认投诉赠费不一致应与投诉受理人员共同通过受理系统核实确认产生差异的原因（）

点击查看答案

第6题

投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以像任一人民银行分支机构投诉。（)

点击查看答案

第7题

客户每投诉一次，都需要进行责任划分，若客服在投诉责任划分过程中，发现责任部门存在虚假备注、虚假操作等弄虚作假情况，将按照当前投诉等级对应的追加考核（）

点击查看答案

第8题

稽核人员在日常稽核中发现赠送金额、积分、业务与审批不一致的情况时，只需将稽核出的情况进行整改，无需针对该问题展开全量稽核（）

点击查看答案

第9题

稽核人员在日常稽核中发现，用户实际得到赠送的50元话费，但是审批金额为30元，针对此情况，可直接对相关人员扣罚，无需查找出现此差异的真正原因（）

点击查看答案

第10题

投诉人可以向任一人民银行分支机构投诉，投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，接到投诉的人民银行分支机构应当与相关人民银行分支机构协商处理该投诉。（)

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备16018319号-4 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：2861363944@qq.com