题目内容
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[多选题]
首问责任制的内容:各类服务（)、（)、（)、（)、各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题。
A.承诺条例
B.所有业务
C.资费标准
D.基本业务规程
E.行为准则
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A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人
B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任
C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理
D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意
A.工程服务
B.安装服务
C.修缮服务
D.装饰服务和其他建筑服务。
E.电信服务
A.感知层
B.网络层
C.平台层
D.应用层
办税服务厅服务窗口设置升级规范中通过（）窗口统一办理各类涉税事项。
A.发票管理
B.申报纳税
C.绿色通道
D.综合服务
