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[判断题]

面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应严正驳斥。（)

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更多“面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应严正驳斥。（)”相关的问题

第1题

面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应耐心解释。（)

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第2题

导游人员在接待过程中，若遇有不怀善意的外国游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该()。A、耐心解

导游人员在接待过程中，若遇有不怀善意的外国游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该()。

A、耐心解释

B、请领导协助调节

C、严正驳斥

D、不卑不亢，求同存异

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第3题

根据《导游、领队引导文明旅游规范》，导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做

到()。

A为旅游者提供服务

B引导旅游者健康旅游

C引导旅游者文明旅游

D提醒和警示旅游者注意安全

E掌握丰富的知识

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第4题

《导游人员管理条例》是我国继《旅行社管理条例》之后第二个旅游行业行政法规，目的是为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权利，进而促进旅游业的健康发展。（)

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第5题

旅游者亲友希望随团活动导游人员应事先征得领队和旅游团多数旅游者的同意。（)

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第6题

导游带团是否成功的两个方面：导游内容为旅游者接受的程度和旅游者对于旅游活动的参与程度。（)

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第7题

导游人员应建议身体不适的旅游者及早去医院诊治（）

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第8题

旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应婉言拒绝，让旅游者自己办理。（)

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第9题

导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。

A.据理力争

B. 认真处理，积极弥补

C. 核查、分析投诉原因

D. 认真倾听

E. 继续做好服务工作

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