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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户

A.一

B.二

C.三

D.四

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第1题

装维人员在登门之前须再次电话联系客户，就上门服务的预计到达时间进行告知和确认（）

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第2题

如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后（)进行自我介绍。

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

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第3题

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。（)

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第4题

装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。（)

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第5题

装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（)。

A.打开房门

B.将房门半开

C.回手关门

D.反锁房门

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第6题

装维人员上门服务过程中，坐姿要端正，离开坐席时椅子应（)。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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第7题

装维人员上门服务前应检查必要的（)和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.工具

B.施工图纸

C.资料信息

D.安全措施

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第8题

装维人员上门服务时的着装规范不包括（)。

A.干净

B.整洁

C.衣领外露

D.合身

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第9题

装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（)。

A.静候直到客户打完电话

B.把握机会，说“打扰一下”

C.打断客户直接说出急事

D.转身离开

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