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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑

螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面()。

A.为旅游者更换房间

B.向旅游者致歉并限期改正

C.双倍赔偿旅游者损失

D.退还旅行社所预交的房款

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第1题
某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是:房间不达标准,导游出面请饭店予以换房。() 参考答案:√

某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是:房间不达标准,导游出面请饭店予以换房。()

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第2题
当旅游者进入房间后,地陪如不住在酒店,()离开饭店。A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再B.
当旅游者进入房间后,地陪如不住在酒店,()离开饭店。

A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再

B. 可以马上

C. 应等客人全部入睡以后

D. 也不能

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第3题
旅游团入住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快

A.报告地接社

B.报告组团社

C.追究责任

D.查明原因

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第4题
入境旅游者抵达饭店,地陪应协助办理住店手续,分发房卡一般应由()完成。A.全陪B.领队
入境旅游者抵达饭店,地陪应协助办理住店手续,分发房卡一般应由()完成。

A.全陪

B.领队

C.饭店工作人员

D.旅游者

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第5题
由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起,于某日l9时抵达饭店,地陪为旅行者办理了住
店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:

“今天时间晚了,有什么事明天再说.”

请根据地陪工作规范:

(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?

(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法.

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第6题
旅游者在饭店内酗酒闹事,导游员应首先请饭店保安予以处理。() 参考答案:√

旅游者在饭店内酗酒闹事,导游员应首先请饭店保安予以处理。()

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第7题
旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒旅游者()。A.下车后在原地等候B.下车后不要走散C.带好
旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒旅游者()。

A.下车后在原地等候

B.下车后不要走散

C.带好手提和随身物品

D.记住饭店的名称

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第8题
地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。

A.饭店设施

B.饭店名称

C.饭店地址

D.饭店星级

E.饭店电话

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第9题
安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由旅游者承担。() 参考答案:√

安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由旅游者承担。()

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