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第3题
外宿房的英文解释是 。住客在外过夜 , 总台人员应在 上对该客房做外宿未归标记 , 将此信息通知 和 , 大堂副理会双锁该客房 , 并做记录。客人返回后 , 则由 为客人开启房门并做说明
第4题
客房服务员工作流程
根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项()？
A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
