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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

请勿打扰房Do not disturb简写DND,指住客为了不受干扰,在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房,不可能是走房或空房。

A.错误

B.正确

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第1题
DND在酒店中是指()。

A、外宿房

B、住客房

C、请勿打扰房

D、双锁房

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第2题
MUR 是()房态的英文简写

A.走客房

B.外宿房

C.请勿打扰房

D.请即打扫房

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第3题
客房服务员工作流程

根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录

B.如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。

D.清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内

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第4题
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是()。

A.通过床头柜上的请勿打扰键显示

B.在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌

C.在总台进行显示

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第5题
空净房VC、空脏房VD、维修房OOO、在住脏房OC。

A.错误

B.正确

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第6题
客人需要打扫,但房门上亮着“请勿打扰”指示灯,应()

A.打电话征求客人意见,询问此时是否可以打扫

B.征得客人同意后再敲门,等客人开门后再入房进行打扫

C.为客人服务后,向客人表示歉意

D.以上均是

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第7题
在“有无限个房间”的旅馆,规定一个人住一间房,在“客满”后还需接待一个旅行团,团里有可数无穷个游客,可采取调整原住客的房间,将奇数号房间空出的 解决办法。()

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第8题
外宿房的英文解释是 。住客在外过夜 , 总台人员应在 上对该客房做外宿未归标记 , 将此信息通知 和 , 大堂副理会双锁该客房 , 并做记录。客人返回后 , 则由 为客人开启房门并做说明

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第9题
常住客房的简写是:()

A.DND

B.E

C.LSG

D.OOO

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