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[判断题]

提供验票服务食,须接过旅客证件及车票,快速、准确查验;及时记录旅客姓氏、性别、席位、票号、到站。同步告知旅客到站时刻。()

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第1题
旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。()
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第2题
旅客在车站丢失车票,()。

A.应免费运送到站车站

B.应编制客运记录交旅客

C.应另行购票

D.到站应补收票价,核收手续费

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第3题
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:

A.局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。

B.跨局的由发站客运值班站长报告本局客调,本局客调通知旅客到达局客调,到达局客调通知旅客到站客运值班站长

C.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知旅客到站所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。

D.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等]。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

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第4题
《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时,旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,客运记录应填写旅客()等有关内容。

A.二代居民身份证号码

B.姓名

C.席位

D.性别

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第5题
学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30日内到票面发站或到站退票窗口办理资质核验和退票手续。()
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第6题
在列车上补收运费时,应补至旅客车票的到站。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车始发和进入夜间运行时,做好旅客去向登记,掌握()和旅客到站。

A.旅客动态

B.旅客人数

C.车内人数

D.乘车人数

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是:()、知到站、知困难。

A.知座席

B.知地点

C.知铺位

D.知位置

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第9题
购买北京西、上海—九龙直通列车车票时,()人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。

A.4

B.10

C.15

D.20

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