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第4题
在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()。
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第5题
根据客户关系管理系统的功能和运行方式的不同,美国的调研机构 Meta Group 把客户关系管理系统分为（）
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第6题
客户关系管理概念的核心是()。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户
客户关系管理概念的核心是（）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
第8题
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是()。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（）。
A．客户关系管理是一种非管理理念
B．客户关系管理是营销管理的创新
C．客户关系管理是一种管理软件
D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
如果结果不匹配，请 
