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第1题
"将心比心"和"换位思考"所体现的心理机制是().
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第3题
能引导我们判断是非善恶,明确行为选择理由的是（）
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第4题
换位思考能力，也就是（)，是为客户提供优质服务的必要条件之一。
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第6题
对任何事情,你都应该尝试从不同角度、不同位置、不同群体等方面去观察与思考,往往会有意想不到的发现。这种培养创新思维的方法是（
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第8题
我们能够站在对方的立场上想问题,能够设身处地的思考对方的所思所想,学会换位思考,这样通常有利于更好地达成职场沟通的效果。（)
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